1. Objet et champ d’application

Nos CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits et services proposés sur notre site, en définissant les modalités de commande, de livraison, de retour et de règlement. Elles concernent tous les utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels, et assurent un cadre juridique conforme aux réglementations en vigueur.

2. Produits et services

Nous proposons une sélection de produits soigneusement choisis, incluant des vins, des spiritueux, et des produits d’épicerie fine. Chaque produit est décrit en détail pour vous permettre de faire un choix éclairé, et nous nous engageons à maintenir nos descriptions et prix à jour.

3. Commandes et paiements

Pour passer commande, ajoutez vos produits au panier, validez et suivez les instructions de paiement sécurisées. Nous acceptons différents modes de paiement pour faciliter votre achat (carte bancaire, PayPal, etc.). Dès la confirmation de votre commande, un récapitulatif vous sera envoyé par email.

4. Livraison et délais

La livraison est assurée dans les meilleurs délais. Selon votre lieu de résidence, différentes options de livraison vous seront proposées (standard, express, etc.). Les délais de livraison sont estimés en fonction de votre adresse et des jours ouvrés. En cas de retard, nous nous engageons à vous tenir informé.

5. Rétractation et retours

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la loi. Les retours sont acceptés pour les produits non ouverts et en parfait état. Pour initier un retour, contactez notre service client qui vous guidera dans les étapes nécessaires.

6. Garantie et responsabilité

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité. En cas de défaut ou de problème, notre service client est disponible pour trouver une solution rapide et adaptée. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions et assurer un service après-vente réactif.

7. Protection des données

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données. Vos informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, et nous utilisons des solutions de paiement sécurisées pour protéger vos informations bancaires.

8. Litiges et médiation

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter pour trouver une solution à l’amiable. Si nécessaire, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation agréé.